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2014 打造恒泰丰科品牌,畅享服务保障承诺

点击次数:990次  发布时间:2014-05-19

环境试验设备行业的发展十分迅猛,短短几年的时间,全国的相关企业已经达到几千家之多。面对日益激烈的市场竞争,谁赢得了用户的信耐,谁就占领了市场。日前,北京恒泰丰科试验设备有限公司召开了专门的会议,根据市场调查分析结果,我们发现,要真正占领市场,取得长足发展,除了价格因素外,更重要的是质量和服务。为此我们郑重向广大用户做以下承诺,欢迎大家监督。
1、咨询:自*次收到客户的询问信息开始,全程为客户提供服务。
2、设计:在客户购买本公司产品前,我们会根据客户的需求设计符合要求的产品。
3、生产:产品在生产过程中,我们会严格控制品质,做好产品档案,并且实时通知客户产品生产进度
送货。产品生产、检测完成后,对于市内的客户,我们会专车送货上门;市外的客户,我们会通过知名物流公司,发货上门。
4、验收:在用户指定安装现场,设备安装调试并能正常工作后,依据相关标准及本技术协议对设备进行验收,根据技术协议要求检查设备的外观及配置是否符合要求,空载及负载试车及设备技术指标满足技术协议规定要求后,双方签暑zui终验收报告。
5、培训:产品抵达客户公司后,我们会有专业的技术人员,亲赴操作现场进行设备的免费安装与调试,对客户方的相关人员做详细、标准的指导培训。
6、维护:
1)定期进行回访,听取客户建议,建立客户服务档案;
2)产品自验收之日起,一年内免费保修,提供终身维护、免费的及使用指导服务,您只要我公司:/57926052,或将困难发送到我公司服务信箱bjhtfk或在线留言,我公司相关部门即会以zui快的速度与您;
3)接到客户服务要求,在1小时之内作出回应,如需派技术服务人员到现场解决的,北京市24小时内上门服务,市外我方承诺在48小时内派出人员(特殊情况如法定假日等除外);
4)在保修期内我们将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏;因非产品质量问题发生故障,只收工本费。
5)保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费用,产品终身服务并提供配件及易损件。
我们将努力不懈的改进,创新,使质量管理体系更加有效的运作。我们的员工协力合作,致力于建立密切的客户关系。您的满意是我们始终不变的追求,您的支持是我们前进道路上的不竭源泉,我们会一如既往的聆听您的声音,为您提供满意的服务!

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