服务竞争点一定要牢牢树立顾客价值导向，以顾客满意服务为中心，创造顾客满意服务。由于服务是无形的，服务提供商不可能预产好顾客需要的产品，然后，通过储存和分销方式提供给顾客。无论是什么竞争，追根溯源，Z后都需要遵循市场规律，都需要回归到市场的根本决定因素———顾客服务。因为，千挑战，万挑战，归根结底是顾客需求的挑战；千竞争，万竞争，归根结底是对顾客争夺的竞争。我们早已告别了物质产品匮乏的年代，进入产品充盈和供给过剩的年代。顾客也已经不再满足于衣食住行的低级消费，开始追求消费中的满意和多层次价值回报，一句话，的顾客满意服务和顾客感知价值是一切市场竞争焦点中的焦点。
  当高低温环境试验箱的应用无处不在时，销售产品已不是厂商们发展企业的重点，而是要将产品的售后服务进行下去。高低温环境试验箱行业中的服务类似于消费类行业，但与之区别又显而易见。消费类行业只会为客户的产品进行维修。而高低温环境试验箱行业的客户服务不仅包括产品故障后的维修，也包括了日常使用中的维护和保养，更包括了在故障发生前就预见生产中的各种情况，将损失降到Z低。
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