近日，天津的王焦急地打来，原来他们的高低温试验箱由于使用不当出了故障，但是却过了三年质保期，能否为他们维修。据了解，王是2009年10月26日购买的设备，已超过三年质保期。
　　
　　对此，恒泰丰科售后服务中心的吴回答，恒泰丰科的质保承诺是没有时间限制的，只要客户有需要，维修人员将在48小时内到达设备现场。他补充解释了恒泰丰科三年质保，终身维护的含义：一年内设备有任何质量问题都可享受全面保修，材料费和往返车费全免；三年内维修仅收取少量材料费；三年以后需附加往返车费，而不另行收取任何服务费。这样的回答，让王非常满意，他说，恒泰丰科的服务真正是细心周到，让人感动。
　　
　　第二天，恒泰丰科的维修人员就到达天津，很快为王解决了故障，并免费为设备做了维护。
　　
　　据了解，像这样的事例还有很多，恒泰丰科都能急客户之所急，及时为他们排忧。近年来，恒泰丰科接连获得电子电工行业“质量满意品牌”、“Z佳售后服务”等评选*名。
　　
　　据悉，恒泰丰科历来主张“让客户想买，买后好用，用后满意”的大服务理念，将服务贯穿于设计、试制、生产、安装、维修等产品生产营销的各个环节。不仅在全国多个城市设立了专业和特约服务点，还建立了完整的用户档案和全国电脑联网的“多功能用户服务体系”。恒泰丰科“24小时回访、48小时上门服务”的服务承诺，更是带动了整个行业服务水平的升级，赢得了更多客户的心。24小时：咨询。